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POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TERMOS DE PROCESSAMENTO DE DADOS – SOLUPAY

A Solupay, na qualidade de processadora de pagamentos oficial e exclusiva da plataforma Hostioo Cloud, preza pela segurança, transparência e total privacidade dos dados de seus usuários. Este documento estabelece como os dados são coletados, tratados e protegidos, além de ditar as regras essenciais para a permanência do cliente na plataforma.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda expressamente com os termos descritos abaixo.

1. Coleta e Veracidade dos Dados Obrigatórios

Para a manutenção e permanência da conta ativa na plataforma Hostioo Cloud através da Solupay, é obrigatório o fornecimento e a constante atualização dos seguintes dados cadastrais:

  • Nome Completo (ou Razão Social);
  • E-mail válido e monitorado;
  • CPF ou CNPJ regularizado perante a Receita Federal do Brasil;
  • Telefone de contato ativo.
Cláusula de Veracidade: A Solupay realiza análises sistêmicas automatizadas e manuais para contabilizar e validar a veracidade de todas as informações prestadas. O fornecimento de dados falsos, incompletos ou de terceiros sem autorização resultará na suspensão imediata da conta para fins de auditoria de segurança.

2. Exclusividade e Não Compartilhamento (Sem Open Finance)

A Solupay opera sob um ecossistema fechado de segurança:

  • Parceria Única: A Solupay é de uso único e exclusivo da Hostioo Cloud.
  • Sigilo Absoluto: Não realizamos, sob nenhuma hipótese, o repasse, venda, aluguel ou compartilhamento de informações cadastrais ou financeiras com nenhuma outra empresa operativa, incluindo instituições de Open Finance, birôs de crédito externos (além do estritamente necessário para liquidação bancária) ou parceiros comerciais. Seus dados são processados apenas dentro do nosso ambiente.

3. Territorialidade e Proibição de VPN (Uso de Má-Fé)

A Solupay é uma plataforma de processamento de pagamentos que opera exclusivamente em território brasileiro e sob as leis da República Federativa do Brasil.

  • Restrição de Acesso: É terminantemente proibido o uso de Redes Privadas Virtuais (VPNs), proxies ou qualquer tecnologia de mascaramento de IP para simular acesso em território estrangeiro no momento de interações financeiras.
  • Penalidade por Má Conduta: Caso o sistema detecte o uso de VPN ou ferramentas análogas agindo de má-fé — mesmo que os pagamentos do cliente estejam rigorosamente em dia —, a exclusão da conta será imediata.
  • Retenção de Valores: Por se tratar de violação de segurança e má conduta sistêmica, caso os serviços na plataforma Hostioo Cloud já tenham sido ativados, não haverá qualquer tipo de reembolso dos valores pagos.

4. Proibição de Acúmulo de Benefícios para Terceiros e Rastreamento de IP

A plataforma foi desenhada estritamente para o uso individual do contratante titular.

  • Fraude de Pontuação/Benefícios: O contratante não poderá, sob qualquer pretexto, utilizar a plataforma de pagamentos para acumular pontos, milhas, cashbacks ou quaisquer vantagens financeiras/fidelidade para uso de terceiros.
  • Catalogação de IP: A Solupay cataloga e monitora o endereço de IP, geolocalização e a assinatura digital de cada transação.
  • Banimento em Massa: Caso seja identificada essa modalidade de fraude ou triangulação de contas, o contratante principal será banido definitivamente, e todas as contas de terceiros que se enquadrem no mesmo ecossistema de serviços ou rede suspeita serão igualmente bloqueadas e banidas sem aviso prévio.

5. Política Zero Anúncios (Zero Ads)

  • A Solupay não utiliza nenhum tipo de anúncio, publicidade ou ferramentas de ads/afiliados dentro do seu ambiente de pagamento.
  • Seus dados de navegação financeira nunca serão utilizados para traçar perfis comerciais voltados à venda de publicidade.

6. Reforço de Privacidade e Segurança dos Dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018):

  • Segurança de Ponta: Todos os dados trafegados entre o cliente, a Solupay e a Hostioo Cloud são criptografados de ponta a ponta utilizando protocolos SSL/TLS.
  • Retenção Mínima: Os dados financeiros coletados servem unicamente para a validação da transação e prevenção a fraudes, sendo armazenados pelo período estritamente exigido pela legislação vigente e pelo Banco Central do Brasil.

7. Canais de Atendimento Oficiais

Para dúvidas sobre seus dados, suporte financeiro ou atendimento geral, utilize exclusivamente os canais oficiais abaixo. A Solupay e a Hostioo Cloud não se responsabilizam por contatos feitos fora destes meios.

E-mails Oficiais

Atendimento Direto

Última atualização: 06/07/2026 17:35